根據今年初進行的一項調查顯示,香港人每人平均擁有4.25部手機,我們的生活早已離不開電子世界,而與衣食住行息息相關的流動銀行服務,更是愈來愈重要。中信銀行(國際)﹙下稱「信銀國際」)以客為本,近年陸續推出指紋認證、銀行戶口及信用卡綁定WeChat Pay及CITICtoken等金融科技(FinTech)產品和服務,客戶的踴躍反應再次肯定信銀國際在本地流動銀行服務方面的領導地位。

自2014年起,信銀國際發揮它在流動銀行的領先優勢,與WeChat合作推出多項創新的理財和支付服務。

內地早前正式推出「人臉支付」服務,將金融科技的發展提升至另一層次;反觀香港,不少人對「金融科技」的概念依然陌生。信銀國際曾進行調查,發現只有47%受訪者認識甚麼是金融科技,其餘則從未聽過「金融科技」一詞,然而吊詭的是,當中超過6成受訪者卻每天正在使用手機支付,或透過保安編碼器認證享用網上理財服務,其實就是金融科技產品和服務的一部分。

積極推動金融科技發展

「金融科技在香港的發展潛力及空間都很大,想在香港推動金融科技發展,除了要令更多人認識這概念之外,還要令他們願意使用相關的產品和服務。」中信銀行(國際)客戶策略及電子銀行業務執行總經理李慧燕指出,為了在香港普及金融科技,信銀國際早在幾年前銳意在母行的協助下與WeChat合作,成為香港首間將個人銀行戶口與社交平台綁定的銀行,無論對本地客戶還是跨境客戶來說,都是既方便又實用的流動銀行服務。本着以客為本的精神及「向前望」的宗旨,信銀國際目前投放大量資源在人工智能及生物識別科技的研發上,兩者都有助推動金融科技的發展。

1. CITICtoken專為需要雙重認證的交易或操作而設,適用範圍包括證券交易服務、跨行轉賬、非同名轉賬、繳費及更改電郵地址等。
2. 信銀國際率先推出本港首項「指紋查賬」服務,客戶簡單一按便可查閱戶口資料。
3. 信銀國際首推WeChat香港錢包購買旅遊保險,讓繁忙的香港人在離港登機前一刻,可以輕鬆一按投保。

以客為本 早着先機

信銀國際極具遠見及前瞻性,剛推出不久的CITICtoken手機應用程式,是全港首個獨立保安認證手機應用程式,客戶只需以手機操作便可完成所有交易,毋須透過保安編碼器及桌面電腦操作,走得更前、更遠、更早。李慧燕表示:「金融科技產品和服務愈能融入客戶的生活,客戶自然愈覺受用,對金融科技以至我們銀行亦愈有信心。」

1. CITICtoken專為需要雙重認證的交易或操作而設,適用範圍包括證券交易服務、跨行轉賬、非同名轉賬、繳費及更改電郵地址等。
2. 信銀國際率先推出本港首項「指紋查賬」服務,客戶簡單一按便可查閱戶口資料。
3. 信銀國際首推WeChat香港錢包購買旅遊保險,讓繁忙的香港人在離港登機前一刻,可以輕鬆一按投保。

為客戶提供更多選擇

自2014年信銀國際與WeChat合作後,愈來愈多銀行爭相仿效之餘,認識信銀國際的潛在客戶亦愈來愈多。李慧燕透露:「今年上半年與去年同期比較,活躍的流動銀行客戶上升了超過3成半,而透過WeChat Pay購買旅遊保險的交易量更上升逾5成,當中超過6成並非我們的銀行客戶,我們相信透過與WeChat及保險公司的合作,能提升銀行的品牌形象,有助日後將這些潛在客戶轉變成我們的銀行客戶。」

CITICtoken使用方便

「CITICtoken是香港第一個保安編碼器手機應用程式,鑑於愈來愈多客戶需要不時外遊、公幹,我們便想到研發方便他們隨時隨地使用的保安編碼器。使用CITICtoken時毋須攜帶實體保安編碼器,亦毋須再次輸入密碼,配合雙重認證功能,不用擔心編碼器沒電或遺失,亦不用擔心外遊時因網絡問題而無法收取認證短訊。」李慧燕強調,選用CITICtoken的客戶能同時擁有實體保安編碼器,CITICtoken不但為他們提供另一選擇,更將金融科技融入到他們的日常生活之中。